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Opérateurs de transport de voyageurs : décryptage de la rentrée scolaire, entre défis et opportunités

Métier
Megan
publié le
January 16, 2024

Alors que les établissements scolaires s'apprêtent à ouvrir leurs portes le 4 septembre prochain, en coulisses, les opérateurs de transport s'activent pour assurer le bon déroulement de ce moment clé.

Chaque année, la rentrée scolaire marque le retour en classe de plus de 6 million d'élèves. Cette période cruciale est synonyme d'une charge de travail importante pour les exploitants, qui doivent répondre aux attentes élevées des élèves et de leurs familles.

Dans cet article, nous parlons des défis auxquels font face les opérateurs de transport lors de la rentrée scolaire, tout en mettant en lumière l'importance du rôle joué par le Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV - pendant cette période.

Les défis de la rentrée scolaire pour les opérateurs de transport

Pénurie de conducteurs : une équation délicate à résoudre

L'année précédente avait déjà mis en évidence de manière frappante ce problème : un manque important de conducteurs de bus et cars.

Dans un secteur qui est responsable de transporter quotidiennement plus de 2 millions d'élèves, l'enjeu est de taille. Malgré les efforts déployés lors de la rentrée scolaire 2022 pour faire face à cette pénurie, la situation demeure tendue à l'approche de la rentrée 2023. Selon les données de la Fédération Nationale des Transports de Voyageurs (FNTV), environ 6000 conducteurs manquent encore à l'appel.

Le secteur du transport connaît des difficultés persistantes en matière de recrutement, principalement en raison des conditions de travail particulières, des responsabilités inhérentes au métier et du niveau de stress qui en découle. De plus, les jeunes générations semblent moins enclines à choisir cette voie professionnelle.

Face à cette réalité, les opérateurs redoublent d'efforts pour combler le fossé entre la demande croissante et les ressources limitées. Leur objectif est d'assurer l'intégralité des services de transport et de garantir à chaque enfant, qu'il vive en ville ou dans une région plus reculée, la possibilité de se rendre à l'école sans difficulté.

Intégration de nouveaux collaborateurs : le casse-tête de la formation en plein rush

Au cœur de l'effervescence pré-rentrée, l'intégration de nouveaux collaborateurs se présente comme un challenge majeur. Alors que les opérateurs de transport visent à maintenir un service irréprochable, ils doivent également relever le défi de former de nouveaux conducteurs dans des délais serrés.

Il incombe aux opérateurs de transport d'engager et de former rapidement de nouveaux conducteurs afin d'assurer le bon fonctionnement du réseau de transport. Cependant, cette phase de formation ne peut en aucun cas être sacrifiée au nom de l'urgence.

Une formation en profondeur est impérative pour les nouveaux conducteurs, garantissant ainsi la sécurité des voyageurs et la fluidité du service.

Lancement de nouvelles lignes, nouveaux horaires et modifications de services : des enjeux de planification et de communication

La période de rentrée scolaire s'accompagne souvent d'ajustements significatifs. Ces modifications, qu'elles impliquent l'introduction de nouvelles lignes, la révision des fréquences de passages aux arrêts ou le changement d'horaires, requièrent une coordination minutieuse avec les autres modes de transport afin d'optimiser les correspondances et minimiser les temps d'attente des passagers.

Pour assurer le succès de ces nouveautés, les opérateurs doivent s'appuyer sur des données fiables et une approche réaliste du terrain. Une analyse au préalable des flux de voyageurs, des heures de pointe et des niveau de congestion est essentielle pour garantir une planification efficace.

La mise en œuvre réussie de ces ajustements repose non seulement sur une planification rigoureuse, mais également sur une communication fluide. Les conducteurs doivent être informés des modifications apportées aux itinéraires afin d'assurer une exécution précise.

De même, il est primordial que les voyageurs aient accès à des informations claires et détaillées sur les changements à venir. Une communication adéquate de ces changements, diffusée sur les canaux de communication privilégiés des voyageurs, est nécessaire pour éviter toute frustration ou mauvaise surprise le jour J.

Le SAEIV : l'allié des opérateurs de transport de voyageurs

Attirer et retenir ses conducteurs grâce aux solutions digitales

Face à la pénurie croissante de conducteurs, attirer et retenir ces professionnels pose un défi RH majeur.

Dans ce contexte, les solutions digitales, en particulier les SAEIV, jouent un rôle crucial dans la revalorisation de cette profession.

Intégrant des fonctions avancées comme la géolocalisation en temps réel, le guidage GPS et le calcul de l'avance-retard, la solution rassure les conducteurs : ils choisissent une course et n’ont qu’à suivre l’itinéraire, même en cas de changement de trajectoire.  

Les fonctionnalités automatisées telles que le comptage des voyageurs et l'intégration avec d'autres systèmes embarqués (SIV, billettique, etc.), offertes par des solutions avancées telles que Pysae, améliorent le confort des conducteurs en regroupant l'initialisation de tous ses outils en un seul dispositif.

Les SAEIV nouvelle génération parviennent à équilibrer les aspects traditionnels et technologiques de la profession, apportant ainsi une transformation positive au secteur du transport. Elles contribuent à créer un environnement attrayant pour les conducteurs tout en améliorant leurs conditions de travail.

Application conducteur Pysae
Gauche :
Guidage GPS optimisé avec calcul de l'avance/retard
Droite :
Messagerie instantanée avec l'exploitation

Un outil d'aide à la conduite pour les nouveaux conducteurs

Le Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs joue un rôle essentiel dans l'intégration des conducteurs sur le terrain en tant qu'outil d'assistance à la conduite, complétant leur formation en les guidant sur leurs itinéraires. Il est particulièrement bénéfique pour les nouveaux arrivants qui peuvent rapidement se familiariser avec leurs parcours.

Le SAEIV facilite la montée en compétence des jeunes recrues et rend les conducteurs de remplacement opérationnels en cas d'absence.

Qu'ils soient novices ou expérimentés, les conducteurs maintiennent également une communication continue avec leurs responsables d'exploitation. Des solutions telles que Pysae permettent d'effectuer des appels, d'échanger des messages et de signaler des incidents en temps réel, renforçant la collaboration entre les conducteurs et l'exploitation.

Application conducteur Pysae
Gauche :
Choix de la course lors de la prise de service
Droite :
Itinéraire de la course choisie et lancement de la mission

Supervision des opérations et données fiables pour faciliter la planification du service de transport

Grâce à l'utilisation du Système d'Aide à l'Exploitation et d'Information Voyageurs, les opérateurs de transport disposent d'une vision globale de leurs activités en temps réel. Ils ont la capacité de suivre en direct leurs bus et autocars, d'identifier les problèmes récurrents et d'analyser les données afin de repérer les points d'arrêt sujets à des retards fréquents par exemple.

Les informations précises fournies par le SAEIV permettent aux opérateurs de formuler des conclusions éclairées. Ces conclusions orientent l'ajustement de l'offre de transport et la mise à jour des horaires théoriques, contribuant ainsi à une meilleure adéquation avec les conditions réelles du terrain et à une réponse plus efficace aux besoins des voyageurs.

Dans cette dynamique, des solutions innovantes telles que Pysae prennent toute leur importance. Pysae propose notamment un outil d'édition de plan de transport intégré, offrant la possibilité d'apporter des ajustements avec facilité. Cela simplifie grandement le travail des opérateurs en permettant une mise à jour aisée du plan de transport, qui est ensuite directement transmise aux conducteurs et aux voyageurs.

Plateforme de supervision de l'exploitation Pysae

Une information voyageurs en temps réel pour les élèves et leurs familles

Le SAEIV révolutionne l'expérience des voyageurs en offrant une information en temps réel.

Grâce aux données temps réel générées par le système, les voyageurs accèdent à des informations actualisées sur les temps d'attente aux arrêts et les itinéraires en cours, directement depuis leur smartphone.

Les élèves peuvent ainsi planifier leurs déplacements en toute confiance, en se basant sur des données précises à chaque étape de leur voyage.

Ces avantages ne se limitent pas aux élèves. Les parents peuvent suivre en temps réel le déplacement des bus et autocars transportant leurs enfants et recevoir des notifications en cas de retard ou de perturbation, offrant ainsi une visibilité rassurante.

Application d’informations voyageurs Pysae
Gauche
: Informations en temps réel sur les prochaines arrivées de bus à un arrêt
Droite : Notification en temps réel pour informer les voyageurs

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