Pysae est un outil puissant qui nous permet notamment d'analyser la ponctualité de nos lignes et améliorer les horaires de passage aux arrêts, mieux informer notre clientèle sur les aléas du quotidien et répondre plus facilement aux réclamations de nos voyageurs.
Anne Raynal, Directrice des Opérations, COOP Voyageurs 30
La COOP30 est une coopérative regroupant pas moins de 21 PME de transport de voyageurs réparties dans le département du Gard. Avec une flotte globale de 500 autocars, 600 collaborateurs et 50 dépôts optimisés, elle permet un maillage territorial dense, couvrant de grandes villes comme Nîmes, Alès et Le Vigan, jusqu'aux zones rurales les plus isolées comme Les Cévennes.
La coopérative exploite le réseau LIO Gard (lignes interurbaines régionales Occitanie) avec 3 lots de marché couvrant l'ensemble du département. Avec 1000 courses par jour en période scolaire et 250 pendant les vacances, la COOP30 est un acteur incontournable de la mobilité dans le Gard.
Avant la mise en place de Pysae, la coordination des trajets et la gestion des imprévus reposaient sur des moyens de communication traditionnels (téléphone, radio).
Les enjeux principaux Ă©taient :
Pysae a déployé sa solution SAEIV auprès des 21 PME membres de la COOP30, offrant un ensemble de fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques d'une coopérative interurbaine :
En janvier 2024, une manifestation agricole a provoqué des perturbations significatives des trajets de la COOP30. Grâce aux capacités de gestion en temps réel de Pysae, la coopérative a pu ajuster les itinéraires et informer rapidement les conducteurs et les voyageurs.
Plus de 3 000 connexions par jour ont été enregistrées sur l'application, doublant la moyenne quotidienne. Les modifications d'itinéraires ont été intégrées directement dans le système, et les conducteurs ont reçu des instructions claires via la messagerie interne.
L'implémentation du SAEIV Pysae au sein de la COOP30 est un succès. Gestion optimisée des trajets, renforcement de la communication interne et meilleure information aux voyageurs permettent à la COOP30 d'améliorer son service et de répondre efficacement aux attentes de ses clients et conducteurs.
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