SAEIV : L’information en temps réel pour le réseau de transport des TeMo Moselle Nord

Le réseau de transport public des TeMo Moselle Nord, pilier essentiel de la mobilité dans l’Est de la France, franchit une étape décisive dans sa modernisation avec l’intégration d’un Système d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs (SAEIV) de dernière génération. Ce projet, pensé pour accompagner la montée en puissance du réseau, apporte aux usagers une expérience de déplacement plus fluide, tout en renforçant la gestion interne des opérations.

Transmettre une meilleure information aux usagers du réseau

Jusqu’alors, le réseau de Thionville s’appuyait sur un système trop contraignant et devenu obsolète, limitant la capacité à diffuser des informations précises en temps réel. Face à la nécessité de proposer à ses usagers un service fiable et réactif, le réseau TeMo a fait le choix de moderniser ses outils pour :

• Garantir des horaires actualisés
• Réduire l’incertitude des trajets
• Améliorer la satisfaction des voyageurs
• Optimiser le travail de ses conducteurs

Cette démarche s’inscrit dans une volonté plus large de rendre le service public de transport plus attractif et performant. Et cela, notamment en facilitant l’accès à l’information. Ce qui suppose aussi de répondre aux attentes grandissantes des usagers, lesquels sont déjà habitués à l’instantanéité du numérique partout. Ils demandent par conséquent le même service de précision directement sur leur smartphone quand il s’agit de se déplacer en transports en commun.

Comment le réseau de Thionville a pu déployer un SAEIV ?

Pour mener à bien son projet, le réseau a choisi le SAEIV Pysae qui répond parfaitement aux critères de son cahier des charges.

Le déploiement du SAEIV a marqué un tournant dès son lancement, lequel coïncidait avec la rentrée scolaire. Dès le premier jour, 73 % des courses étaient suivies en temps réel, illustrant la capacité du nouveau système à apporter immédiatement des résultats tangibles.

Les bénéfices observés ont été immédiats. La diffusion d’horaires en temps réel, plus fiable, a réduit les incertitudes pour les voyageurs, renforçant la confiance envers le service public. Parallèlement, la gestion des conducteurs a été optimisée. Il est désormais plus simple de planifier, tout comme d’intervenir rapidement en cas d’imprévus. Ce qui a aussi permis d’améliorer la coordination globale du réseau.

Conclusion

Cette modernisation à tous les niveaux – usagers, opérateurs, conducteurs - illustre la capacité d’un réseau de transport à évoluer en profondeur, lorsqu’il s’appuie sur des outils adaptés et un accompagnement de proximité. Le SMiTU Thionville-Fensch, en repensant ses outils d’exploitation et d’information, ouvre ainsi la voie à une mobilité plus réactive, performante et centrée sur l’expérience des usagers.

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