Gestion des transports à la Réunion avec un SAEIV : l’expérience de la SEMTO

La transformation digitale des systèmes de transport est un levier essentiel pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des usagers. À La Réunion, la SEMTO, en partenariat avec Pysae, a entrepris cette transformation en intégrant le Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV). Découvrez ici le processus d'implémentation de cette solution et ses conséquences positives sur le réseau de transport de la SEMTO.

Objectifs de la SEMTO pour améliorer l’efficacité de son réseau de transport

La SEMTO est un des 6 réseaux de transport opérant à La Réunion. Son objectif principal aujourd’hui est double pour améliorer sa gestion au quotidien :

• Avoir la capacité de fournir des informations en temps réel aux usagers
• Et, dans le même temps, optimiser les opérations internes et le travail des conducteurs.

La collaboration avec Pysae a pour but de répondre à ces objectifs par le biais d’un Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV).

Les débuts d’implémentation du SAEIV avec Pysae

Le processus d'onboarding de la solution Pysae par la SEMTO est encore en cours, ce qui offre une perspective intéressante sur les étapes d'intégration d'un tel système. Ce processus comprend plusieurs phases clés :

1. Identifier les besoins de la SEMTO, soit principalement la régulation en temps réel, la communication conducteur-régulateur et l'information voyageur en temps réel.
2. Bénéficier d’une mise en place de l'infrastructure par l’installer des équipements dont les terminaux et le back-office pour la gestion des données.
3. Former les conducteurs et le personnel de régulation à la prise en main et à l’utilisation quotidienne du nouveau système, assurant une transition en douceur.

Enjeux et solutions proposées par Pysae avec son SAEIV

Pysae propose une solution composée de trois briques principales : la gestion des exploitants, l'assistance aux conducteurs et l'information voyageurs. Chaque brique répond à des enjeux identifiés par la SEMTO :

• La modernisation de la gestion du réseau de transport. Cela devient possible avec un SAEIV qui permet une supervision en temps réel et une prise de décision rapide en cas d'aléa, pour le confort des conducteurs et des usagers.
• L’amélioration de l'expérience des usagers grâce à des informations précises et en temps réel sur les horaires des bus, les perturbations et les déviations.
• L’augmentation de la fréquentation par l’apport d’informations fiables et immédiates.  La solution Pysae réduit ainsi l'incertitude des usagers et encourage l'utilisation des transports en commun.

Premiers résultats et perspectives

Les premiers résultats sont déjà prometteurs : « L'outil est intuitif et facile à utiliser et le module de contrôle de l'offre a facilité l'intégration de la solution dans notre réseau. Nous avons également apprécié la fonctionnalité d'intégration des courses aux équipes et leur formation à la prise en main de l’outil. »

Des évolutions sont à venir pour adapter le système aux enjeux de la SEMTO :

• Le suivi de l'état de charge de la batterie sur les équipements
• L’interface de Pysae avec les écrans SEIPRA
• Et enfin, intégrer les données des cellules de comptage directement dans PYSAE en "back office" avec les données GTFS-RT

Conclusion

L'intégration de la solution Pysae par la SEMTO représente une avancée significative dans la gestion des transports à La Réunion. Les bénéfices observés, tant pour le personnel que pour les usagers, démontrent l'importance de la digitalisation pour améliorer l'efficacité et la satisfaction dans le secteur des transports publics. À mesure que le processus d'onboarding se poursuit, la SEMTO et Pysae continuent de collaborer étroitement dans cette transformation digitale.