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Qu’est-ce que le SaaS (Software as a Service) ?

Définition du SaaS ou Software as a Service

Une solution dite SaaS (« Software as a Service » ou en français : « logiciel en tant que service ») est une solution logicielle applicative hébergée dans le cloud et exploitée en dehors de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers, aussi appelé fournisseur de service. La solution SaaS est accessible à la demande via une connexion Internet.

L’utilisation de la solution est généralement facturée sous forme d’un abonnement mensuel ou annuel, selon son utilisation : pack fonctionnel, nombre d’utilisateurs, etc. Ce dernier est tout compris et couvre l’ensemble des services souscrits par le client. Ce modèle de gestion des logiciels SaaS permet de bénéficier automatiquement des mises à jour et des nouvelles versions du logiciel.

Parmi les applications les plus courantes disponibles en mode SaaS, on retrouve : les outils de gestion de relations client ou CRM, les solutions de gestion RH ou encore les ERP. Les principes du SaaS sont progressivement utilisé sur tous les types de logiciel, y compris les logiciels métier les plus spécialisés.

Comment fonctionne le SaaS ?

Le mode Saas est la mise à disposition d’un logiciel accessible aux utilisateurs via internet. Aucune installation sur les serveurs de l’entreprise cliente n’est requise. Chaque utilisateur dispose d’un compte, avec des niveaux de droit variables, lui permettant d’accéder au logiciel.

La mise à disposition, la maintenance évolutive et corrective, les mises à jour sont de la responsabilité de l’éditeur du logiciel SaaS. Ce n’est plus aux équipes informatiques de l’entreprise de s’en charger.

Les avantages du SaaS ?

Le SaaS présente de nombreux avantages pour les entreprises. Voici les 7 principaux :

1/ Mobilité garantie: les applications hébergées sur le Cloud sont accessibles et disponibles partout, tout le temps. On peut les retrouver sur des appareils mobiles (smartphone, tablette) ou fixes (ordinateur).

2/ Gain de temps : les solutions SaaS sont livrées clé en main et leur maintenance évolutive ou réglementaire est intégralement déléguée au fournisseur de service. Les processus clés sont automatisés pour permettre de gagner en productivité. La collaboration entre les métiers internes à l’entreprise en temps réel est un des avantages clé du mode SaaS.

3/ Conformité : les applications et solutions SaaS sont mises à jour automatiquement, selon les évolutions réglementaires. De plus, la plupart des fournisseurs Cloud se sont mis en conformité avec le règlement RGPD. Une tâche qui a pu se révéler chronophage pour les entreprises qui ont appliqué cette nouvelle réglementation sur des logiciels On-Premise (en mode licence).

4/ Pilotage et suivi d’activité : vous bénéficiez d’indicateurs de performances du service en temps réel

5/ Agilité et flexibilité : les solutions SaaS sont généralement modulables en fonction de vos besoins. Vous ne souscrivez que pour les services qui vous sont réellement utiles. Vous pouvez aussi faire évoluer votre solution de gestion facilement en fonction de vos nouveaux projets ou activités.

6/ Sécurité des données : la sécurisation de l’ensemble de la chaîne de données et leur stockage font partie des services Cloud. La norme ISO 27001 atteste que l’éditeur ou le fournisseur de service qui héberge la solution SaaS répond à toutes les exigences de sécurisation les plus hautes du marché.

7/ Optimisation des coûts : les coûts de fonctionnement des solutions SaaS sont fixes. L’abonnement est tout inclus (hébergement, logiciel, maintenance, etc.) Votre capacité d’investissement est ainsi préservée !

On Premise vs. SaaS : quelles différences ?

Un logiciel On-Premise est installé directement sur les serveurs de l’entreprise qui l’utilise. C’est ce que l’on appelle le mode licence.

·   Son évolution et ses mises à jour sont de la responsabilité exclusive des services informatiques internes à l’entreprise. Les mises à jour sont proposées régulièrement par l’éditeur mais cela reste une tâche chronophage.

·   Les projets de mise à jour des logiciels internes peuvent ainsi mobiliser les équipes informatiques sur de longues périodes et frustrer les utilisateurs finaux.

·   La sécurité des données dépend des compétences en sécurité informatique mobilisées en interne, côté utilisateurs, pour les protéger. De ce fait, ces logiciels sont plus fréquemment victimes de cyber attaques.

Les solutions ou applications hébergées sur le Cloud présentent quant à elles les avantages suivants :

·   Véritable levier de transformation numérique, les solutions SaaS sont déployées par les équipes de l’éditeur. Les équipes informatiques des utilisateurs sont ainsi déchargées de cette tâche.

·   Évolutives, interopérables et modulaires, les solutions SaaS apportent une simplicité d’usage à toutes les équipes. Elles peuvent également s’intégrer avec les autres systèmes informatiques en place, sans développements supplémentaires.

·   La sécurité des données est assurée par des équipes de spécialistes, des équipements à jour des dernières menaces et des infrastructures redondées.

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