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GTFS-RT : le guide des bonnes pratiques à adopter

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Les 5 nouvelles fonctionnalités Pysae en septembre 2023

publié le
January 23, 2024
Produit
Lucas Martin
Product Designer

Notre engagement envers l'amélioration continue est profondément ancré dans notre philosophie, et c'est pourquoi nous considérons les retours utilisateurs comme une composante essentielle de notre processus de développement.

Ces dernières semaines, 5 nouvelles fonctionnalités ont vu le jour pour améliorer notre solution et développer des fonctionnalités qui facilitent votre quotidien et la supervision de votre exploitation.

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Fonctionnalité 1 : Disposer d'un historique détaillé de toutes les courses réalisées

En tant qu'exploitant, avoir une vue d'ensemble de toutes les données de chaque course est essentiel pour garantir une gestion optimale de vos opérations. C'est pourquoi Pysae vous offre une fonctionnalité d'historique des courses détaillées, conçue pour vous offrir une vision complète sur chacune des courses réalisées.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez visualiser de manière claire et chronologique toutes les données associées à une course effectuée. Cela inclut la possibilité de visualiser les éventuels avances ou retards, de rejouer la course minute par minute, de vérifier si l'itinéraire et le tracé ont été respectés, et de confirmer que tous les arrêts ont été correctement desservis.

Cette visibilité complète et détaillée de la course vous permet de répondre de manière rapide et précise aux réclamations clients, notamment. Grâce à Pysae, les utilisateurs de notre solution ont constaté une réduction significative des réclamations clientes, avec une diminution pouvant atteindre près de 70%.

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Fonctionnalité 2 : Analyser les temps de parcours entre deux arrêts

Grâce à l'intégration des données fournies par l'application embarquée à bord de vos véhicules et notre outil de géolocalisation avancé, vous disposez d'une vision globale de l'ensemble de vos courses.

Avec notre tout nouveau rapport des temps de parcours, nous vous offrons la capacité d'effectuer des analyses pointues des temps de trajet entre deux arrêts ou points spécifiques. Il vous suffit de sélectionner les arrêts ou points sur notre carte interactive pour visualiser instantanément les données pertinentes. Vous pouvez examiner les temps de trajet actuels, comparer avec les horaires théoriques, et identifier les écarts.

Notre objectif est clair : vous donner les moyens de planifier plus efficacement, d'optimiser vos itinéraires et de prédire les retards potentiels.

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Fonctionnalité 3 : Analyser la ponctualité à un arrêt spécifique

Le contrôle de la ponctualité constitue une approche efficace pour améliorer la gestion opérationnelle et garantir un service de transport fiable et de haute qualité.

Pour y répondre, Pysae offre une nouvelle fonctionnalité qui permet de consulter l'ensemble des temps de passage sur un arrêt donné. Le fonctionnement est le suivant : en comparant les horaires théoriques avec les horaires en temps réel, notre solution calcule l'avance-retard sur chacun des arrêts d'une course.

Vous pouvez suivre de près la ponctualité de chaque arrêt sur votre réseau arrêt, vous permettant ainsi :

  • d'augmenter la satisfaction client et la fidélité des voyageurs
  • d'optimiser les horaires en identifiant les arrêts sujets à des retards fréquents
  • de réduire les réclamations en résolvant les problèmes avant qu'ils ne suscitent le mécontentement des passagers
  • de répondre à vos obligations légales conformément à votre contrats de service

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Fonctionnalité 4 : Simplifier l'accès à l'information temps réel pour vos voyageurs

L'accès à une information actualisée en temps réel est désormais essentiel pour offrir une expérience de voyage fluide et agréable. Que ce soit sur votre site Internet, aux arrêts ou en gare, ou directement sur le smartphone des voyageurs, la diffusion d'informations à jour est cruciale pour satisfaire vos clients.

Pysae vous permet de rester connecté avec vos usagers grâce à son nouvel écran d'affichage voyageurs.

Vous pouvez diffuser des informations en temps réel, telles que les horaires actualisés, les retards, les annulations, les modifications de trajets, et bien plus encore, sans nécessiter le téléchargement d'une application spécifique.

En utilisant une simple URL ou en scannant un QR code, vos passagers peuvent accéder instantanément à toutes les informations pertinentes concernant leur trajet, où qu'ils se trouvent.

L'écran d'affichage voyageurs vous permet de partager :

  • Une vue cartographique : pour découvrir l'ensemble du réseau en temps réel
  • Une information détaillée par ligne : pour visualiser les véhicules connectés, ainsi que leur position en temps réel
  • Une information détaillée par arrêt : pour obtenir des informations en temps réel sur un arrêt spécifique
  • Des messages et alertes voyageurs : pour rester connecté avec vos usagers

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Fonctionnalité 5 : Connecter Iris, le système de comptage automatique des voyageurs

Un des enjeux des exploitants de transport est la collecte d'informations complètes, structurées et surtout extrêmement précises sur le nombre de voyageurs qui se situent à bord de chacun de ses véhicules.

Cette donnée est essentielle à la compréhension de la fréquentation du réseau (par arrêt, par ligne ou encore en fonction des horaires). Grâce à l'ensemble de ces informations, l'opérateur de transport est ainsi en mesure d'adapter son offre de transport à la demande des voyageurs et donc de leur proposer une qualité de service optimale.

Elle peut également permettre dans certains cas de vérifier le taux de fraude à bord en comparant les données remontées via le système billettique versus les données collectées par les cellules de comptage automatiques.

En pleine connaissance de ces enjeux, Pysae a développé un connecteur avec la solution de comptage Iris. Grâce à ce connecteur, le taux d'occupation des bus et autocars remonte directement dans le SAEIV Pysae sous la forme de rapports de fréquentation.

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