La gestion des lignes périurbaines : Enjeux et solutions innovantes

Le transport périurbain présente des défis uniques, comme l'a expliqué Stéphane Couturier, responsable affrètement chez RATP Dev pour le réseau Irigo Angers, lors d'un récent webinaire. Gérer des lignes périurbaines implique de maintenir la ponctualité, de fournir des informations en temps réel et d'améliorer la satisfaction des voyageurs. L'importance d'une gestion optimisée a été soulignée, notamment face aux défis spécifiques des zones périurbaines, où la fréquence de passage est souvent plus faible et les itinéraires plus longs.

Les enjeux spécifiques des lignes périurbaines

Contrairement aux lignes urbaines, les lignes périurbaines sont confrontées à des défis particuliers.

« Quand un bus passe deux fois par jour, les voyageurs doivent absolument savoir s'il est en retard ou déjà passé »
par Stéphane Couturier, responsable affrètement chez RATP Dev pour le réseau Irigo Angers

Ce manque de fréquence rend l'information en temps réel indispensable pour améliorer l'expérience des usagers. Le réseau Irigo, avec ses 145 cars affrétés et 67 circuits scolaires, représente un véritable challenge en termes de gestion de la ponctualité et de coordination.

Technologie et innovations au service des usagers

Catherine Henry, Account Manager chez Pysae, a présenté la solution technologique adoptée par RATP Dev pour mieux gérer ces enjeux. La solution Pysae, une plateforme SaaS, permet de superviser en temps réel la position des véhicules, d’optimiser les itinéraires et de communiquer avec les conducteurs via une interface intuitive. « Le fait d'avoir une supervision en temps réel nous permet d'adapter rapidement notre plan de transport », explique Catherine Henry.

En outre, cette solution permet de mieux gérer les déviations liées aux travaux ou à d’autres aléas.

« Le conducteur a directement sur son smartphone les informations sur les déviations, ce qui évite toute confusion sur l'itinéraire »
par Valérie Buard, Responsable d’exploitation chez Transdev pour les lignes STAO 49 à Angers.

Une meilleure relation avec les sous-traitants

La solution Pysae offre également une meilleure coordination entre les délégataires et les sous-traitants. Valérie Buard confirme : « Grâce à Pysae, les conducteurs sont plus sereins car ils ont une vue d'ensemble de leur itinéraire et peuvent justifier tout retard ou avance directement via l'application. » Stéphane Couturier ajoute que cela a permis de renforcer la relation de confiance avec les sous-traitants, puisque chacun peut visualiser en temps réel les performances des lignes, renforçant ainsi la transparence.

Conclusion

Le déploiement de solutions technologiques comme Pysae améliore non seulement l'efficacité opérationnelle des réseaux de transport périurbains, mais aussi la satisfaction des usagers. En offrant une meilleure visibilité sur la ponctualité et en permettant une gestion en temps réel, ces outils apportent une réponse concrète aux défis spécifiques des zones périurbaines.