Créée en 1919, la Régie des Transports de l’Ain (RTA) est un acteur historique du transport en Auvergne-Rhône-Alpes. Depuis plus d’un siècle, elle assure ainsi le transport de milliers d’usagers sur des réseaux urbains, interurbains et saisonniers. En 2020, la région Auvergne-Rhône-Alpes est devenue actionnaire de la régie pour en faire un véritable outil de mobilité régionale, capable de répondre aux besoins de 8 millions d’habitants, répartis sur un vaste territoire aux caractéristiques diversifiées.
Aujourd’hui, la RTA gère un parc de près de 530 véhicules, comprenant aussi bien des poids lourds que des véhicules légers. Ce parc est régulièrement sollicité pour des trajets saisonniers, notamment dans les zones touristiques comme Grand-Bornand et La Clusaz, où l’affluence explose pendant les périodes de vacances scolaires. Ces conditions particulières exigent une gestion de l’information voyageurs particulièrement rigoureuse.
C’est ainsi que, pour répondre aux nouveaux enjeux de mobilité, améliorer la qualité de service et faciliter la communication entre conducteurs, régulateurs et voyageurs, la RTA a choisi d’intégrer la solution SAEIV Pysae.
530 véhicules gérés par la Régie des Transports de l’Ain, comprenant des poids lourds et des véhicules légers.
62 % du parc de véhicules est déjà sécurisé par des solutions numériques, selon la directive de la Région Auvergne Rhône-Alpes, avec un objectif de 100 % d’équipement d’ici la fin de l’année 2025.
800 connexions journalières d’usagers en période de haute affluence, particulièrement sur des lignes saisonnières comme celles de Grand-Bornand et La Clusaz.
L’adoption de Pysae par la Régie des Transports de l’Ain répond à plusieurs objectifs essentiels pour garantir un service de transport efficace et sécurisé. Et cela, en conformité avec la directive de la Région Auvergne-Rhône-Alpes.
L’information voyageurs en temps réel est au cœur du dispositif. Pour un réseau qui dessert des zones rurales, urbaines et touristiques, il est indispensable de pouvoir informer les usagers de l’état du réseau, des retards éventuels et des déviations imprévues. Cet aspect est particulièrement important en haute saison, lorsque les routes enneigées et les conditions météorologiques compliquent l’exploitation des lignes.
L’amélioration de la communication entre conducteurs et régulateurs est un autre objectif majeur. Grâce à un suivi précis des véhicules en temps réel, les régulateurs peuvent intervenir rapidement en cas de perturbation, de déviation ou d’incident.
La formation des conducteurs, notamment saisonniers, est aussi facilitée. Les chauffeurs nouvellement intégrés peuvent s’adapter plus rapidement aux trajets grâce à des outils de guidage GPS qui leur permettent de suivre les itinéraires sans difficulté, même lorsqu’ils changent d’une année à l’autre.
La ponctualité des trajets constitue un autre enjeu clé. L’accès à une information précise et actualisée permet de réguler les courses de manière plus efficace, d’améliorer la ponctualité et de réduire les réclamations clients.
Enfin, la sécurité des conducteurs et des passagers reste une priorité. Le suivi en temps réel des trajets et la capacité à alerter rapidement en cas de problème renforcent la fiabilité du service proposé.
Pour atteindre ces objectifs, la Régie des Transports de l’Ain a déployé un système complet de SAEIV (Système d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs) avec l’outil Pysae. Ce choix s’est avéré particulièrement pertinent compte tenu de la diversité des réseaux gérés par la RTA.
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« Pysae nous aide énormément à communiquer sur les retards et déviations temporaires, notamment en période de vacances scolaires où l’affluence est maximale. L’outil est aussi essentiel pour former rapidement les conducteurs qui rejoignent notre réseau chaque saison. »
Depuis la mise en place de Pysae, la Régie des Transports de l’Ain constate des améliorations notables dans plusieurs domaines.
La ponctualité des trajets a considérablement progressé. Les lignes saisonnières telles que celles reliant Grand-Bornand et La Clusaz bénéficient particulièrement de ce suivi en temps réel, qui permet d’anticiper les retards et d’ajuster les parcours lorsque les conditions météorologiques l’exigent.
Les réclamations clients ont diminué grâce à une meilleure communication en temps réel. Les usagers sont informés dès qu’une perturbation survient, ce qui réduit leur frustration et améliore leur expérience de transport.
La formation des conducteurs saisonniers est désormais plus fluide. Grâce au guidage GPS et au suivi précis des itinéraires, même les chauffeurs moins familiers avec certaines lignes peuvent prendre leurs services en toute confiance.
La sécurité des conducteurs et des passagers s’est renforcée grâce à une meilleure coordination avec les régulateurs. Le suivi en temps réel permet d’identifier rapidement les situations problématiques et d’intervenir de manière appropriée.
Enfin, les collectivités partenaires de la Régie des Transports de l’Ain se montrent satisfaites de pouvoir suivre l’état des trajets en temps réel via un accès dédié. Cette transparence contribue à renforcer leur confiance envers la régie.
