FAQ
Nous avons construit notre solution dans le but de répondre aux besoins du marché et notamment des opérateurs de transport.
La nécessité d'offrir une information en temps réel à ses voyageurs
Grâce à notre flux GTFS-RT actualisé toutes les 5 secondes, diffusez en temps réel vos données de transport à vos voyageurs : mise à jour des trajets, position du véhicule et alertes de service.
Le besoin d'accompagner et de fidéliser ses conducteurs
Aujourd'hui, le secteur du transport public se trouve bouleversé et doit faire face à une forte pénurie de personnel. Chez Pysae, nous sommes convaincus que la digitalisation des équipements est l'un des leviers pour attirer et fidéliser vos conducteurs. Nous proposons notamment un outil d'aide à la conduite offrant un guidage GPS optimisé, un calcul de l'avance-retard précis et des fonctionnalités de communication avec l'exploitation.
La nécessité de disposer de données fiables pour superviser son exploitation
Grâce à notre solution, géolocalisez vos véhicules en temps réel, suivez les courses qui ont été réalisées, celles en cours et celles à venir, contrôlez vos alertes d'exploitation et créez vos propres rapports d'activité en quelques clics.
Chez Pysae, nous avons fait le choix d'une solution dite SaaS c'est à dire qui ne nécessite pas d'installation d'un logiciel sur les serveurs de votre entreprise, une simple connexion Internet est suffisante à son utilisation.
Le temps de déploiement varie de quelques jours à quelques semaines seulement, contre 12 à 24 mois de déploiement pour des SAEIV dit "On Premise".
Par ailleurs, nous sommes constamment dans la recherche d'évolutions et d'améliorations de notre solution, c'est pourquoi la solution SaaS est le modèle adapté pour nous car il est synonyme d'évolution continue. Ainsi, en choisissant Pysae vous bénéficierez tous les mois des évolutions de la solution sans pour autant que le prix de votre abonnement mensuel n'en soit augmenté.
C’est dans cette optique que nous avons créé notre solution ! Celle-ci centralise toutes les données de votre flotte de véhicules afin que vous puissiez les localiser à tout moment, suivre les courses réalisées, contrôler les alertes d’exploitation, optimiser la gestion de votre personnel de conduite grâce à l’aide à la conduite ou encore informer vos voyageurs en temps réel du passage des bus et autocars ou des modifications de trajets.
Pysae accompagne les entreprises de toutes tailles dans le transport public :
• Opérateurs de transport de voyageurs
• Filiales de groupes internationaux, indépendants, groupements, coopératives, etc.
• Interurbains, villes moyennes, scolaires
Bénéficiant d’une équipe agile avec un Account Manager dédié, chacun de vos besoins est pris en compte avec un interlocuteur à votre écoute, qui vous forme à l’utilisation de la solution.
Nous mobilisons toutes nos forces pour rendre votre déploiement le plus rapide possible. Selon la taille de votre structure, le déploiement peut prendre de quelques jours à quelques semaines.
Un équipement simple et rapide à déployerNotre solution ne nécessite pas d'installation lourde et est basée sur des terminaux mobiles embarqués et donc très faciles à déployer à bord des véhicules
Une facilité d’import et d’édition du plan de transport
En quelques clics, vous pouvez importer votre plan de transport ou le créer manuellement via notre outil d'édition des plans de transport
Un onboarding personnalisé
Au déploiement de la solution pour une prise en main rapide et complète vous bénéficiez d'un onboarding personnalisé avec un account manager qui vous suivra tout au long du déploiement de la solution
Un suivi au quotidien
Chez Pysae, vous bénéficiez également d'un Account Manager dédié qui vous accompagne tout au long de la durée de votre contrat.
Bien sûr !
Remplissez notre formulaire de contact pour discuter avec notre équipe. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et d’organiser une démo personnalisée de notre solution.
Oui ! En effet, la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM), promulguée en France en décembre 2019, impose aux opérateurs de transport de partager certaines données de transport en temps réel avec les voyageurs.
Vous devez, ainsi, partager des données relatives aux horaires, aux retards, aux annulations et aux perturbations. Ces données doivent être mises à disposition des voyageurs en temps réel.
Au delà du cadre légal, l'information voyageurs en temps réel est un vrai atout pour les opérateurs de transport ! Elle permet de contribuer à l'amélioration de l'expérience de vos voyageurs, augmente leur satisfaction mais aussi renforce leur confiance envers votre réseau de transport.
Le flux GTFS-RT produit par Pysae est conforme à la loi LOM et aux exigences du Plan d'Accès National (PAN) en matière de qualité et fiabilité des données.
De plus, afin de garantir la précision des informations remontées, Pysae génère un flux GTFS-RT dont les données sont actualisées toutes les 5 secondes. Cette fréquence permet d'offrir aux voyageurs une information temps réel au plus proche de la réalité.
Pysae vous permet de récupérer vos données temps réel via une simple URL ce qui vous permet d'ouvrir et de partager vos données de transport en quelques minutes sur le média que vous souhaitez :
• Auprès du Plan d'Accès National (PAN)
• Auprès des SIM régionaux
• Google Maps
• Application de MaaS
• etc.
Oui, bien sûr ! Pysae propose une fonctionnalité de messagerie qui vous permet d'envoyer des alertes à vos voyageurs pour les informer des éventuelles déviations, perturbations ou encore retards.
L'ensemble des voyageurs qui ont téléchargé l'application Pysae et qui sont connectés à votre réseau, ou bien les voyageurs qui ont téléchargé votre application dédiée, recevront la notification en temps réel sur leur smartphone.
Vos voyageurs peuvent télécharger gratuitement l'application voyageurs de Pysae sur Android ou IOS. En quelques clics, ils accéderont à toutes les informations nécessaires pour voyager dans les meilleures conditions.
L'application voyageurs de Pysae est très appréciée des voyageurs. En 2022, elle a enregistré pas moins de 3 millions de connexions, preuve de son utilité et de sa popularité.
Pysae Driver n'est pas une application qui nécessite un déploiement complexe ; pour son bon fonctionnement, elle n'a besoin que de simples terminaux embarqués à bord des véhicules.
Elle est disponible aussi bien sur smartphone que sur tablette Android. Ces équipements ne sont pas fournis par Pysae cependant, nous travaillons avec des partenaires de confiance et de qualité avec qui nous avons des tarifs préférentiels et négociés pour l'ensemble de nos clients.
Afin d'utiliser l'application Pysae Driver, il faut prévoir un forfait data d'un minimum de 1Go, celui-ci doit aussi permettre d'appeler et de recevoir des appels.
Pour le bon fonctionnement de l'application, nous ne collectons que les données essentielles relatives aux conducteurs associés à des trajets et des véhicules ainsi qu'aux responsables d'exploitation du système. Elles sont donc très peu personnelles. Par ailleurs, une fois les données collectées vous pouvez avoir accès à la sauvegarde à tout moment et les supprimer quand vous le souhaitez.
De plus, les données sont anonymisées après un laps de temps que vous définissez vous-même. Si vous n'avez pas choisi de durée, celles-ci le sont automatiquement au bout de 36 mois.
Pysae Driver étant une solution très simple d'utilisation et qui plus est particulièrement ergonomique, le temps de formation est très rapide pour les conducteurs. En 10 minutes seulement, la première prise en main est faite. Étant donné la facilité d'utilisation ainsi que les avantages au quotidien pour les conducteurs, ceux-ci ne peuvent déjà plus s'en passer après quelques jours d'utilisation.
De plus, lors de l'intégration de nouveaux conducteurs, Pysae Driver permet de gagner du temps : ils ne sont plus tout seuls sur leur trajet, l'application est une réelle aide pour eux. En effet, véritable outil d'aide à la conduite, l'application complète leur formation en leur permettant de se repérer sur leur itinéraire, qu'ils ne connaissent pas forcément encore très bien.
Cet outil peut être perçu par certains conducteurs comme un outil de suivi de leur activité par l'exploitation, or Pysae Driver est une application qui a été pensée pour le conducteur afin d'améliorer son expérience de conduite.
Grâce à son système de géolocalisation, le conducteur connaît en permanence sa position sur la ligne ainsi que son avance-retard par rapport à l'heure théorique.
Par ailleurs, le conducteur peut, s'il le souhaite, à travers l'application échanger directement avec l'exploitation. Fini l'isolement des conducteurs sur le terrain, en permanence en contact avec leur responsable d'exploitation, leur communication est plus fluide au quotidien.
De plus, en cas de réclamation clients, l'exploitation a la possibilité d'analyser et rejouer les courses afin de savoir si le conducteur est en tort ou non, ce qui permet d'assurer sa défense si besoin est.
D'une manière générale, notre application permet ainsi une revalorisation du métier de conducteur ; étant l'élément central, toutes les informations partent du mobile embarqué à bord des véhicules et permettent à l'exploitation de superviser leur réseau de transport.
Non, aucune installation n'est nécessaire car notre solution est basée sur un modèle SaaS (Software as a Service).
Vous pouvez accéder à notre solution en utilisant simplement un navigateur web disponible sur n'importe quel poste de travail. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre adresse email professionnelle et d'un mot de passe. Notre outil se veut collaboratif et est facile à utiliser par toute votre équipe.
Pour intégrer vos données théoriques dans Pysae, vous pouvez utiliser notre outil d'édition de plan de transport "Editor".
Via cet outil, vous pouvez importer automatiquement votre plan de transport (au format GTFS, Gescar) ou saisir manuellement toutes vos données théoriques telles que les lignes, les tracés, les arrêts, les courses, les calendriers, les services conducteurs, etc. Ces données peuvent être modifiées manuellement à tout moment.
Notre solution vous offre un contrôle de cohérence des données de plan de transport qui vérifie plus de 50 règles pour garantir l'intégrité et la qualité de vos données.
Les données en temps réel sont collectées à bord des véhicules grâce à notre application conducteur embarquée et sont automatiquement remontées dans la solution de supervision de l'exploitation. Les informations sont rafraîchies toutes les 5 secondes pour assurer une supervision optimale et une réactivité maximale.
Oui, bien sûr ! Grâce à notre fonctionnalité "Modification de course" vous pouvez annuler, retarder, ou modifier la desserte d'une course en cours. Cette information sera transmise, en temps réel, sur le terminal embarqué du conducteur et visible sur son itinéraire sans qu'il ait besoin d'effectuer de manipulation.
L'équipe Pysae est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, via chat, email et téléphone.
Pas de panique ! Nous disposons d'un centre d'aide en ligne accessible 24/7 qui recense plus de 400 tutoriels et fiches pratiques rédigés par notre équipe. Vous y retrouverez plein d'informations et de conseils précieux pour utiliser notre solution.
90% des questions posées par nos utilisateurs sont résolues de manière autonome via notre centre de documentation.
Nous nous engageons à vous fournir une première réponse dans les 30 minutes qui suivent votre demande (durant les horaires d'ouverture).
Chez Pysae, la réactivité est primordiale. Nous disposons d'une équipe de trois personnes entièrement dédiées à l'accompagnement et au support client. 95% des demandes envoyées sont résolues en moins de 90 min.
Nous garantissons une prise en main rapide de notre solution grâce à un accompagnement personnalisé et à une formation sur mesure. En moyenne, nos nouveaux clients sont opérationnels après 22 jours ouvrés suivant la signature du contrat.
L'interconnexion des systèmes embarqués consiste à connecter les différents outils métiers présents à bord de vos véhicules entre eux. Cela signifie que les systèmes embarqués tels que le SAE (Système d'Aide à l'Exploitation), le SIV (Système d'Information voyageurs) et la billettique par exemple, peuvent communiquer entre eux pour une gestion de l'exploitation plus fluide et une meilleure qualité de service.
Lorsqu’un conducteur prend son service, il doit normalement effectuer plusieurs manipulations pour initialiser ses outils métiers. Une première manipulation sur son pupitre SAEIV pour démarrer son outil d’aide à la conduite et une seconde sur le pupitre SIV pour activer ses équipements d’information aux voyageurs. En parallèle, il doit également initialiser ses autres systèmes comme la billettique notamment. Des saisies multiples qui lui prennent du temps et sont sources d’erreurs.
Grâce à l’interconnexion entre les systèmes, le conducteur se connecte une seule fois au début de sa journée via son SAEIV. Il est alors automatiquement connecté à ses autres systèmes et gagne du temps dans sa prise de service. La gestion de l’exploitation est également plus fluide grâce à la diminution du nombre d’erreurs et de courses non saisies.
Pysae est en capacité de piloter vos systèmes (SIV, billettique, comptage passagers, etc.) embarqués à bord des véhicules via une connexion sans fil basée sur l'utilisation d'un routeur WIFI/4G. Ce routeur va servir de point d’interconnexion réseaux entre tous les systèmes et offrir une connexion Internet sécurisée, fiable et mutualisée.
Les systèmes peuvent également communiquer via des connecteurs filaires, telles que les interfaces USB ou RS-232.
Nous recommandons néanmoins à nos clients de toujours privilégier une interconnexion en WIFI/4G qui propose une réponse évolutive, facilement personnalisable pour chaque client et qui permet également à l’exploitant d’ajouter dans le futur d’autres équipements au bus connecté.
Pour en savoir plus sur les protocoles que nous utilisons pour chaque système, rendez-vous ici
Grâce au protocole IP, votre exploitation bénéficie d’un bus 100% connecté et de nombreux avantages au quotidien :
• Communication entre tous vos systèmes embarqués
• Architecture évolutive et modulaire permettant dans le futur d’interconnecter du matériel en provenance de tous les fournisseurs
• Réduction des coûts grâce à la mutualisation des connexions Internet
• Transmission sécurisée des données entre vos différents outils métiers
• Partage de la prise de service en IP et connexion sur un seul terminal Android pour vos conducteurs
Oui, bien sûr ! L'architecture proposée par Pysae, qui utilise le protocole IP, est à la fois évolutive et modulaire. Elle permet de connecter du matériel provenant de tous les systèmes intégrés aux bus et aux autocars, car elle est totalement neutre.
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