La mise en place de Pysae a été un réel changement pour l'agglomération ! Auparavant, la solution utilisée faisait office à la fois de SAE et de SIV, les outils ne communiquaient pas entre eux et beaucoup d'anomalies étaient remontées. Grâce au modèle proposé par Pysae, nous avons pu choisir les meilleurs fournisseurs pour chaque solution métier. C'est très agréable et rassurant pour nous exploitant.
Alexandre Jaslier, Responsable Informatique et Numérique, Transdev Cotentin
En avril 2021, la Communauté d'Agglomération le Cotentin a choisi Transdev pour l'exploitation de ses services de transport de voyageurs avec pour mission de lancer le nouveau réseau de bus "Cap Cotentin", qui dessert les 180 000 habitants de la communauté. Un nouveau contrat qui a pris effet au 1er juillet 2021 pour une durée de 7 années.
En juin 2021, Transdev Cotentin a remporté le marché face au délégataire existant. Le contrat avec l'agglomération du Cotentin est entré en vigueur au 1er juillet 2021, avec un nouveau nom de réseau « Cap Cotentin ». Ce nouveau marché incluait de remplacer l'ancien SAE qui n'apportait pas entière satisfaction à l'agglomération.
Transdev Cotentin avait de fortes attentes techniques sur ce déploiement puisque le nouveau SAE devait pouvoir à la fois piloter et interagir avec l'équipement billettique KUBA qui était déjà en place ainsi que le SIV Hanover en cours de déploiement à l'époque.
Après l'étude des diverses solutions présentes sur le marché, le choix s'est rapidement porté sur la solution Pysae afin d'équiper les 52 bus urbains et 16 cars interurbains du réseau Cap Cotentin. Pysae a ainsi su développer, en un temps record, de nouveaux connecteurs IP pour s'interconnecter avec les systèmes embarqués à bord des véhicules de Transdev.
La réussite de cette collaboration entre Transdev Cotentin et Pysae tient dans la relation de proximité créée entre les différentes équipes tout au long de ce déploiement. Les interlocuteurs Pysae et Transdev Cotentin ont travaillé main dans la main lors des différentes étapes de ce projet complexe :
Exploitants : Grâce à une transition en transparence chronologique, Pysae permet aux équipes de Transdev de visualiser en temps réel l'état des courses et d'avoir une vision d'ensemble sur la qualité de service fournie, ce qui est essentiel pour le pilotage de l'exploitation au quotidien.
Conducteurs : Malgré une certaine appréhension aux changements au début, les conducteurs ont été enthousasmés par la simplicité d'utilisation. Au fil du temps et avec l'apport de la qualité de service des conducteurs, la confiance s'est bâtie et le système a été adopté par l'ensemble des conducteurs. Le retour à la normale s'est fait au bout de seulement 15 minutes.
Voyageurs : Pour améliorer l'application voyageurs Cap Cotentin, Pysae alimente en données temps réel via son flux GTFS-RT. Les voyageurs peuvent profiter d'une information en temps réel directement sur leur smartphone et sont alertés en cas de perturbations sur leur ligne. L'information se retrouve également en temps réel sur une cinquantaine de bornes d'arrêt du réseau.
La mise en place du SAEIV dans la Communauté d'Agglomération du Cotentin montre que la solution Pysae propose autant d'avantages pour les exploitants que pour la collectivité. Cela se traduit aujourd'hui sur le terrain par l'augmentation de l'affluence de voyageurs et une hausse notable de leur satisfaction. L'intégration des informations en temps réel au sein de la stratégie numérique du réseau par Pysae a été essentielle.
