Pysae nous aide énormément à communiquer sur les retards et déviations temporaires, notamment en période de vacances scolaires où l'affluence est maximale. L'outil est aussi essentiel pour former rapidement les conducteurs qui rejoignent notre réseau chaque saison.
Emmanuel Boivin, Directeur Général de la Régie des Transports de l'Ain
Créée en 1919, la Régie des Transports de l'Ain (RDTA) est un acteur historique du transport en Auvergne-Rhône-Alpes. Depuis plus d'un siècle, elle assure le transport de milliers d'usagers sur des réseaux urbains, interurbains et saisonniers. En 2020, la région Auvergne-Rhône-Alpes est devenue actionnaire de la régie pour en faire un véritable outil de mobilité régionale, capable de répondre aux besoins de 8 millions d'habitants, répartis sur un vaste territoire aux caractéristiques diversifiées.
Aujourd'hui, la Régie gère un parc de près de 530 véhicules, comprenant aussi bien des poids lourds que des véhicules légers. Ce parc est régulièrement sollicité pour des trajets saisonniers, notamment dans les zones touristiques comme Le Grand-Bornand et La Clusaz, où l'affluence explose pendant les périodes de vacances scolaires.
La gestion de réseaux variés, allant des lignes régulières urbaines aux lignes saisonères, exige une adaptabilité constante et une supervision en temps réel pour répondre aux attentes des voyageurs et aux exigences des collectivités partenaires. C'est ainsi que, pour répondre aux nouveaux enjeux de mobilité, améliorer la qualité de service et faciliter la communication entre conducteurs, régulateurs et voyageurs, la Régie a choisi d'intégrer la solution SAEIV Pysae.
530 véhicules gérés par la Régie des Transports de l'Ain, comprenant des poids lourds et des véhicules légers.
62% du parc de véhicules est déjà sécurisé par des solutions numériques, selon la directive de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, avec un objectif de 100% d'équipement d'ici la fin de l'année 2025.
1000 connexions journalières d'usagers en période de haute affluence, particulièrement sur des lignes saisonères comme celles du Grand-Bornand et La Clusaz.
L'adoption de Pysae par la Régie des Transports de l'Ain répond à plusieurs objectifs essentiels pour garantir un service de transport efficace et sécurisé :
L'information voyageurs en temps réel : la diversité des lignes gérées par la RDTA, allant des services réguliers aux lignes saisonères, nécessite une communication rapide et efficace avec les usagers. Les voyageurs doivent être informés en temps réel des horaires, des retards éventuels et des perturbations.
La communication entre conducteurs et régulateurs : sur un territoire aussi vaste et diversifié, la capacité à transmettre des informations rapidement entre les conducteurs et les équipes de régulation est cruciale.
La formation des conducteurs saisonniers : les lignes saisonères, comme celles desservant Le Grand-Bornand et La Clusaz, accueillent des conducteurs temporaires qui doivent être opérationnels rapidement. Le guidage GPS et le suivi des itinéraires facilitent cette prise en main.
La ponctualité des trajets : l'accès à une information précise et actualisée permet de réguler les courses de manière plus efficace, d'améliorer la ponctualité et de réduire les réclamations clients.
La sécurité : le suivi en temps réel des trajets et la capacité à alerter rapidement en cas de problème renforcent la fiabilité du service.
Pour atteindre ces objectifs, la Régie des Transports de l'Ain a déployé un système complet de SAEIV avec l'outil Pysae. Ce choix s'est avéré particulièrement pertinent compte tenu de la diversité des réseaux gérés par la RTA.
Fonctionnalités clés :
Suivi en temps réel des véhicules : chaque véhicule est géolocalisé et suivi en continu, permettant aux régulateurs d'avoir une vision précise de l'ensemble du réseau.
Information voyageurs actualisée en continu : les voyageurs reçoivent des mises à jour en temps réel sur les horaires de passage, les retards et les perturbations éventuelles.
Le guidage GPS intégré : les conducteurs, y compris les saisonniers, bénéficient d'un guidage GPS adapté à leurs itinéraires de bus et autocars, facilitant la formation et la prise de service.
Mode de formation dédié : un mode spécifique permet aux nouveaux conducteurs de se familiariser avec les lignes avant de prendre leur service.
Pysae et information voyageurs : la Régie des Transports de l'Ain a également déployé le flux GTFS-RT de Pysae, intégré dans les plateformes régionales, pour diffuser l'information voyageurs en temps réel.
Tableau de bord régulateur : accessible à distance, il offre une vue synthétique de l'ensemble des courses, statuts et alertes du réseau.
Depuis la mise en place de Pysae, la Régie des Transports de l'Ain constate des améliorations notables dans plusieurs domaines :
La ponctualité des trajets a considérablement progressé. Les lignes saisonères telles que celles reliant Le Grand-Bornand et La Clusaz bénéficient particulièrement de ce suivi en temps réel, qui permet d'anticiper les retards et d'ajuster les parcours lorsque les conditions météorologiques l'exigent.
Les réclamations clients ont diminué grâce à une meilleure communication en temps réel. Les usagers sont informés dès qu'une perturbation survient, ce qui réduit leur frustration et améliore leur expérience de transport.
La formation des conducteurs saisonniers est désormais plus fluide. Grâce au guidage GPS et au suivi précis des itinéraires, même les conducteurs moins familiers avec certaines lignes peuvent prendre leurs services en toute confiance.
Information en temps réel via le flux GTFS-RT de Pysae, diffusée sur les plateformes régionales et les applications partenaires, permettant aux voyageurs de connaître les horaires réels de passage.
Amélioration du confort et de la sécurité des passagers grâce au suivi précis des véhicules en temps réel, offrant aux collectivités partenaires des données fiables.
Accès au SAEIV Pysae pour les collectivités partenaires (Région, départements) qui peuvent consulter directement les données de suivi du réseau.
L'adoption de Pysae par la Régie des Transports de l'Ain représente un tournant dans la modernisation de ses services. En offrant un suivi précis et une communication fluide, cette solution SAEIV contribue à améliorer l'expérience des voyageurs tout en renforçant l'efficacité opérationnelle de la régie.
