NOSTRO SUPPORTO
Ci impegniamo a offrirti un servizio della massima qualità, mettendo a tua disposizione la nostra esperienza e competenza per soddisfare al meglio le tue esigenze.
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Il nostro team Customer Success è disponibile via e-mail, chat e telefono dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30.
Grazie al nostro processo di onboarding per i nuovi clienti, garantiamo un’implementazione rapida e un periodo di familiarizzazione con la soluzione: referente dedicato, supporto all’uso di Pysae, formazione personalizzata e riunioni di follow-up.
In Pysae, la reattività è fondamentale. Il nostro team è interamente dedicato all’assistenza e al supporto clienti.
Il nostro centro assistenza online è disponibile 24/7, con guide pratiche, schede operative e contenuti utili per sfruttare al meglio la nostra soluzione.
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In Pysae ci impegniamo a garantire un’integrazione di successo per ogni cliente, accompagnandolo nel deployment della nostra soluzione e offrendo un supporto personalizzato e adattato alle sue esigenze.
Il nostro obiettivo è aiutarvi a sfruttare al massimo le funzionalità della nostra soluzione. I nostri esperti si impegnano a fornire una prima risposta entro 30 minuti dalla vostra richiesta.
La vicinanza ai nostri utenti è una priorità. Cerchiamo di instaurare un rapporto solido con ciascun cliente tramite il nostro team Customer Success, che conosce ogni utente e può fornire risposte rapide e pertinenti.
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Ascoltiamo i nostri clienti e raccogliamo regolarmente i loro feedback per garantire che la nostra soluzione risponda sempre alle loro aspettative. Collaboriamo con loro per rendere la soluzione sempre più efficace.
At Pysae, we commit to ensuring successful integration for each of our clients by supporting them in deploying our solution and offering tailored, customized assistance.
Our goal is to help you fully utilize the capabilities of our solution. Our experts are committed to providing a first response within 30 minutes following your request.
Closeness with our users is a priority. We seek to establish a strong relationship with each of our users through a Customer Success team that knows you and can provide quick and relevant responses.
We listen to our users and regularly gather your feedback to ensure that our solution always meets your expectations. We work collaboratively with our clients to make our solution even more efficient.
Una volta firmato il contratto, il nostro team di Customer Success la contatterà per iniziare l’implementazione di Pysae nella sua rete.
La prima fase consiste nel configurare le sue informazioni di trasporto: definire il piano di trasporto e i dati relativi a conducenti, veicoli e dispositivi.
Una volta che la sua soluzione è stata correttamente configurata, possiamo iniziare la fase di formazione.
Durante questa fase, imparerà a utilizzare la nostra applicazione di assistenza alla guida, così come la piattaforma di supervisione.
Grazie al design intuitivo della nostra soluzione, gli utenti acquisiscono rapidamente un alto livello di autonomia.Demander à ChatGPT
Antes de desplegar la solución en todas sus líneas, realizamos una fase de ajuste de parámetros y pruebas para garantizar que todo funcione correctamente y cumpla con sus requisitos.
La implementación en producción constituye la fase final del despliegue de Pysae.
La tua soluzione è pronta all’uso!
Durante le prime settimane, il nostro team sarà al tuo fianco per garantire che tutto funzioni correttamente e per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.Demander à ChatGPT
DOMANDE FREQUENTI
Il team di Pysae è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30, via chat, e-mail e telefono.
Nessun problema! Il nostro centro assistenza online è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con oltre 400 tutorial e schede pratiche scritte dal nostro team. Lì troverai molte informazioni e consigli utili per utilizzare al meglio la nostra soluzione.
Il 90% delle domande poste dai nostri utenti viene risolto in autonomia tramite il nostro centro documentazione.
Ci impegniamo a fornire una prima risposta entro 30 minuti dalla richiesta (durante l’orario di assistenza).
In Pysae, la reattività è fondamentale. Abbiamo un team di tre persone interamente dedicate al supporto clienti. Il 95% delle richieste viene risolto in meno di 90 minuti.
Garantiamo una rapida familiarizzazione con la nostra soluzione grazie a un supporto personalizzato e a una formazione su misura. In media, i nostri nuovi clienti sono operativi dopo 22 giorni lavorativi dalla firma del contratto.
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