Información en tiempo real para los pasajeros
Pysae genera datos en tiempo real que mantienen informados a los pasajeros durante todo su trayecto
La importancia de la información para los pasajeros en las operaciones diarias de los servicios de transporte radica en una razón fundamental: mejorar la satisfacción del cliente y optimizar su experiencia.
Gracias a la información en tiempo real, los usuarios pueden planificar sus desplazamientos con mayor confianza, conocer el estado del tráfico, recibir alertas ante interrupciones o desvíos, y ajustar sus trayectos ante posibles retrasos o cancelaciones.
Pysae dispone de un conector GTFS Realtime que permite compartir sus datos de transporte en tiempo real: actualizaciones de rutas, posiciones de vehículos y alertas de servicio.
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Para generar el feed GTFS Realtime, Pysae recopila datos en tres niveles:
- primero, a partir de los datos teóricos del operador;
- segundo, de los datos en tiempo real generados por la aplicación embarcada en los vehículos;
- y por último, de la información contextual del tráfico introducida directamente por el usuario en la solución Pysae.
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A partir de estas tres fuentes, Pysae puede generar un feed GTFS Realtime vía API que incluye tres elementos: actualizaciones de rutas, posiciones de los vehículos y alertas de servicio.
Los datos se actualizan cada 5 segundos.
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Los pasajeros pueden geolocalizar y seguir su autobús en tiempo real, así como conocer el tiempo de espera en las paradas.
En situaciones imprevistas, también pueden recibir notificaciones y alertas.
Toda esta información es accesible en los medios preferidos por los pasajeros.
PREGUNTAS FRECUENTES
Sí. La Ley de Movilidad (LOM) francesa, promulgada en diciembre de 2019, exige que los operadores de transporte compartan ciertos datos de transporte en tiempo real con los pasajeros.
Debe compartir datos relacionados con horarios, retrasos, cancelaciones e interrupciones en tiempo real.
Más allá de los requisitos legales, la información en tiempo real para los pasajeros representa un verdadero valor añadido para los operadores: mejora la experiencia de los usuarios, aumenta su nivel de satisfacción y refuerza su confianza en la red de transporte.
El flujo GTFS-RT generado por Pysae cumple con la ley LOM y con los requisitos del Plan Nacional de Acceso (NAP) en cuanto a calidad y fiabilidad de los datos.
Además, para asegurar la precisión de la información, Pysae genera un flujo GTFS-RT actualizado cada 5 segundos. Esta frecuencia permite que los datos proporcionados a los pasajeros estén lo más cerca posible del tiempo real.
Pysae le permite recuperar sus datos en tiempo real mediante una URL simple, lo que le permite abrir y compartir su información de transporte en cuestión de minutos en la plataforma de su elección:
• Plan Nacional de Acceso (NAP)
• SIM regionales
• Google Maps
• Aplicaciones MaaS
• etc.
¡Por supuesto! Pysae ofrece una funcionalidad de mensajería que le permite enviar alertas a sus pasajeros para informarles sobre posibles desvíos, interrupciones o retrasos.
Todos los pasajeros que hayan descargado la aplicación de Pysae y estén conectados a su red, o quienes hayan descargado su aplicación dedicada, recibirán la notificación en tiempo real en su teléfono móvil.
Sus pasajeros pueden descargar gratuitamente la aplicación de información en tiempo real de Pysae en Android o iOS. En unos pocos clics, podrán acceder a toda la información que necesitan para viajar en las mejores condiciones.
La app de pasajeros de Pysae está muy bien valorada por los usuarios. En 2022, registró nada menos que 3 millones de conexiones, lo que demuestra su utilidad y popularidad.
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