INFORMATION VOYAGEURS TEMPS RÉEL
Pysae génère des données en temps réel qui vous permettent de tenir vos voyageurs informés tout au long de leur trajet
Si aujourd’hui l’information voyageurs prend autant de place dans le quotidien des opérateurs de transport, c’est pour une raison simple : l’importance de la satisfaction client et de l’expérience des voyageurs.
L'information voyageurs permet aux utilisateurs de planifier leurs déplacements en toute confiance, de connaître l'état du trafic en temps réel, de recevoir des alertes en cas de perturbations ou de changements d'itinéraire et d'adapter leur voyage lors des éventuels retards ou annulations.
Pysae dispose d’un connecteur GTFS-RT qui permet l’ouverture de vos données de transport en temps réel : mise à jour des trajets, position des véhicules et alertes de service.
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Pour générer le flux GTFS-RT, Pysae collecte les données à trois niveaux : d'abord, via les données théoriques de l'opérateur ; ensuite, via les données temps réel générées par l'application embarquée à bord des véhicules ; enfin, via les informations trafic contextuelles saisies directement dans la solution Pysae par l'utilisateur.
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A partir de ces trois sources d'informations, Pysae est capable de générer via API un flux GTFS-RT reprenant les trois éléments de service : mise à jour des trajets, position des véhicules, alerte de services. Les données sont rafraîchies toutes les 5 secondes.
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Il est possible pour vos voyageurs de géolocaliser et suivre en temps réel leur bus, ainsi que d'être informés des temps d'attente réels à l'arrêt. En cas de situation inhabituelle, les voyageurs peuvent également être notifiés et alertés. Toutes ces informations sont accessibles aux voyageurs sur leur média préféré.
FAQ
Oui ! En effet, la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM), promulguée en France en décembre 2019, impose aux opérateurs de transport de partager certaines données de transport en temps réel avec les voyageurs.
Vous devez, ainsi, partager des données relatives aux horaires, aux retards, aux annulations et aux perturbations. Ces données doivent être mises à disposition des voyageurs en temps réel.
Au delà du cadre légal, l'information voyageurs en temps réel est un vrai atout pour les opérateurs de transport ! Elle permet de contribuer à l'amélioration de l'expérience de vos voyageurs, augmente leur satisfaction mais aussi renforce leur confiance envers votre réseau de transport.
Le flux GTFS-RT produit par Pysae est conforme à la loi LOM et aux exigences du Plan d'Accès National (PAN) en matière de qualité et fiabilité des données.
De plus, afin de garantir la précision des informations remontées, Pysae génère un flux GTFS-RT dont les données sont actualisées toutes les 5 secondes. Cette fréquence permet d'offrir aux voyageurs une information temps réel au plus proche de la réalité.
Pysae vous permet de récupérer vos données temps réel via une simple URL ce qui vous permet d'ouvrir et de partager vos données de transport en quelques minutes sur le média que vous souhaitez :
• Auprès du Plan d'Accès National (PAN)
• Auprès des SIM régionaux
• Google Maps
• Application de MaaS
• etc.
Oui, bien sûr ! Pysae propose une fonctionnalité de messagerie qui vous permet d'envoyer des alertes à vos voyageurs pour les informer des éventuelles déviations, perturbations ou encore retards.
L'ensemble des voyageurs qui ont téléchargé l'application Pysae et qui sont connectés à votre réseau, ou bien les voyageurs qui ont téléchargé votre application dédiée, recevront la notification en temps réel sur leur smartphone.
Vos voyageurs peuvent télécharger gratuitement l'application voyageurs de Pysae sur Android ou IOS. En quelques clics, ils accéderont à toutes les informations nécessaires pour voyager dans les meilleures conditions.
L'application voyageurs de Pysae est très appréciée des voyageurs. En 2022, elle a enregistré pas moins de 3 millions de connexions, preuve de son utilité et de sa popularité.
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