Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service possible, en mettant notre expertise et notre savoir-faire à votre disposition nos onboarding et nos déploiements sont optimisés pour être rapides et agiles.
En moyenne, le déploiement s'effectue en 22 jours
Pas besoin de formation longue et complexe pour utiliser la solution. De plus la document en ligne est complète et rapide à prendre en main
Un équipe dédiée pour vous accompagner et un service support réactif (délai de réponse inférieur à 1h)
Pour faciliter l'import et la gestion de vos données
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Chez Pysae, nous nous engageons à assurer une intégration réussie pour chacun de nos clients en les accompagnant dans le déploiement de notre solution et en leur proposant un accompagnement personnalisé et sur-mesure.
Notre objectif est de vous aider à tirer pleinement parti des fonctionnalités offertes par notre solution. Nos experts s'engagent à vous fournir une première réponse dans les 30 minutes qui suivent votre demande
La proximité avec nos utilisateurs est une priorité. Nous cherchons à établir une relation forte avec chacun de nos utilisateurs grâce à une équipe Customer Success qui vous connait et qui est en mesure de vous fournir des réponses rapides et pertinentes.
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Nous sommes à l'écoute de nos utilisateurs et nous recueillons régulièrement vos feedbacks pour nous assurer que notre solution réponde toujours à vos attentes. Nous travaillons ainsi de manière collaborative avec nos clients pour rendre notre solution toujours plus performante.
Chez Pysae, nous nous engageons à assurer une intégration réussie pour chacun de nos clients en les accompagnant dans le déploiement de notre solution et en leur proposant un accompagnement personnalisé et sur-mesure.
Notre objectif est de vous aider à tirer pleinement parti des fonctionnalités offertes par notre solution. Nos experts s’engagent à vous fournir une première réponse dans l'heure qui suit votre demande.
La proximité avec nos utilisateurs est une priorité. Nous cherchons à établir une relation forte avec chacun de nos utilisateurs grâce à une équipe Customer Success qui vous connait et qui est en mesure de vous fournir des réponses rapides et pertinentes.
Nous sommes à l'écoute de nos utilisateurs et nous recueillons régulièrement vos feedbacks pour nous assurer que notre solution réponde toujours à vos attentes. Nous travaillons ainsi de manière collaborative avec nos clients pour rendre notre solution toujours plus performante.
Commande solution PYSAE
Passez commande pour la solution PYSAE et initiez votre projet de gestion intelligente des transports.
Réunion de lancement
Participez à une réunion de lancement pour aligner les objectifs, définir le calendrier et assigner les responsabilités.
Configuration du SAEIV
Effectuez la configuration du Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV) et importez votre plan de transport.
Paramétrâge conducteurs + véhicules
Paramètrez les informations sur les conducteurs et les véhicules pour une gestion optimisée.
Personnalisation du paramétrage
Personnalisez les paramètres pour répondre aux exigences uniques de votre opération.
Configuration des connecteurs
Configurez les connecteurs nécessaires en fonction de vos installations pour une intégration fluide.
Commande du matériel
Commandez les supports de fixation et les tablettes ou smartphones nécessaires pour votre flotte.
Réception du matériel
Recevez tout le matériel, y compris les téléphones portables ou tablettes, pour commencer l'installation.
Installation des supports
Procédez à l'installation des supports dans les véhicules.
Installation de l'application Pysae Driver
Installez l'application Pysae Driver sur les appareils pour une utilisation immédiate.
Formation Exploitants
Participez à une formation dédiée aux exploitants pour une maîtrise complète des fonctionnalités Pysae.
Formation Pysae Driver
Formez vos conducteurs à l'utilisation de l'application Pysae Driver pour assurer une opération sans accroc.
Lancement opérationnel
Démarrez les opérations avec la solution PYSAE pour un premier test en conditions réelles.
Vérification du bon fonctionnement
Assurez-vous que tout fonctionne correctement et apportez les ajustements nécessaires.
Lancement officiel
Effectuez le lancement officiel de la solution PYSAE pour une gestion des transports optimisée et innovante.
En avril 2021, Transdev Cotentin a choisi Pysae pour l’accompagner dans la supervision de son exploitation en équipant 52 bus de leur réseau urbain et 16 cars de leur réseau interubain. Un projet de remplacement de SAEIV mené en un temps record malgré des attentes techniques très avancées.
Cette réussite est le résultat d'une relation de confiance entre Transdev Cotentin et Pysae, ainsi que de notre engagement à fournir un accompagnement de qualité tout au long du déploiement.
FAQ
L'équipe Pysae est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, via chat, email et téléphone.
Pas de panique ! Nous disposons d'un centre d'aide en ligne accessible 24/7 qui recense plus de 400 tutoriels et fiches pratiques rédigés par notre équipe. Vous y retrouverez plein d'informations et de conseils précieux pour utiliser notre solution.
90% des questions posées par nos utilisateurs sont résolues de manière autonome via notre centre de documentation.
Nous nous engageons à vous fournir une première réponse dans les 30 minutes qui suivent votre demande (durant les horaires d'ouverture).
Chez Pysae, la réactivité est primordiale. Nous disposons d'une équipe de trois personnes entièrement dédiées à l'accompagnement et au support client. 95% des demandes envoyées sont résolues en moins de 90 min.
Nous garantissons une prise en main rapide de notre solution grâce à un accompagnement personnalisé et à une formation sur mesure. En moyenne, nos nouveaux clients sont opérationnels après 22 jours ouvrés suivant la signature du contrat.
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