Le déploiement d'un nouvel SAEIV afin de mieux superviser sa flotte de véhicules

Dans le cadre de l'amélioration de sa qualité de service, RATP Dev Angers a décidé de remplacer son SAEIV, qui ne lui donnait pas entière satisfaction, par celui proposé par Pysae.

La solution choisie devait pouvoir disposer d'une plateforme de supervision de l'exploitation qui puisse répondre à leurs enjeux en étant complète, fiable et en leur offrant une remontée en temps réel des données du terrain.

Du fait de l'intermodalité croissante, de l'augmentation de son périmètre d'action mais aussi de la nécessité de renforcer de manière notable sa qualité de service, RATP Dev Angers a identifié plusieurs points que la nouvelle solution devait permettre d'améliorer :

• Renforcer la ponctualité des conducteurs
• Attester de la bonne prise de service
• Suivre les courses en temps réel
• Favoriser la relation client
  

La remontée des données terrain en temps réel avec Pysae

Afin de répondre à ses enjeux de supervision de l'exploitation, RATP Dev Angers a choisi d'accorder sa confiance à Pysae pour équiper ses 100 véhicules urbains et 50 véhicules de trafic suburbain.

Pysae permet une remontée automatique des données terrain vers l'exploitation, facilitant ainsi une optimisation complète de l'exploitation.

Les informations véhicules transmises en temps réel incluent notamment :

• la géolocalisation des véhicules
• le suivi des courses en temps réel
• le suivi de la ponctualité via le calcul de l'avance/retard
  

De plus, ces données permettent également d'obtenir des informations plus détaillées sur les courses grâce à une fonctionnalité qui permet de rejouer une course et de remonter à l'origine du problème en cas de problème. Des informations précieuses permettant d'améliorer ainsi la qualité de réponse lors des réclamations clients.

Avec la solution Pysae, Irigo sait précisément où se situe chacun de ses véhicules, si certains sont en avance ou bien en retard, vérifie la bonne prise des services, optimiser si besoin les temps de parcours mais aussi avoir une réponse précise à donner aux clients en cas de réclamation.

Toutes les clés sont maintenant dans les mains de RATP Dev Angers pour respecter et améliorer les prises de service !

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